Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verzenden je bestelling zo snel mogelijk, verzending duur maximaal 3 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace. Daarmee volg je eenvoudig de actuele status van de bezorging.

Kan ik mijn adres nog wijzigen?

Helaas is het niet mogelijk om wijzigingen door te voeren nadat een bestelling is geplaatst. Controleer daarom altijd goed of je persoonlijke gegevens correct zijn voordat je de bestelling definitief maakt. Toch iets misgegaan of twijfel je? Neem dan gerust contact met ons op, we kijken graag met je mee.

Mijn pakket is nog niet geleverd, wat nu?

Het is mogelijk dat je pakket vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. We adviseren om eerst de track & trace-code goed te controleren voor de meest actuele bezorginformatie.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn 4,25  en het pakketje wordt verzonden met Post NL. Met deze verzendmethode ontvang je een track & trace-code, zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen tot aan de voordeur. Met een bestelwaarde van 30,- zijn de verzendkosten GRATIS.

Naar welke landen verzenden jullie?

Momenteel verzenden wij alleen in Nederland. Wil je bestellen vanuit een ander land? Neem dan contact met ons op.

______________________________________________________________________________________________________________

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, met uitzondering van oorbellen. Mist het item de originele verpakking of labels? Dan kan het niet meer retour gestuurd worden en kunnen we niet overgaan tot een terugbetaling. Neem contact met ons op via info@bloomabalance.nl voor de retourinstructies.

Moet ik zelf de retourkosten betalen?

Ja, de kosten voor retourneren zijn voor de koper.

Is het mogelijk een artikel te ruilen?

Ruilen is helaas niet mogelijk. Wil je toch een andere kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling en stuur het originele item (m.u.v. oorbellen) binnen 14 dagen na ontvangst retour. Houd er rekening mee dat eventuele kortingen of acties niet automatisch worden meegenomen in de nieuwe bestelling.

Kan ik het artikel zonder originele verpakking terugsturen?

Het sieraad dient in originele staat te worden geretourneerd, inclusief de originele verpakking, labels en eventuele gratis meegeleverde producten.

Belangrijk:

Heb je de originele verpakking of het zegel verwijderd/verbroken? Dan kunnen we het artikel helaas niet retour accepteren.

Mag ik mijn gratis sieraad houden bij retour?

Wordt een gratis product niet mee teruggestuurd? Dan brengen wij hiervoor de reguliere verkoopprijs in rekening.

______________________________________________________________________________________________________________

Zijn jullie sieraden waterproof?

Ja, onze sieraden worden gemaakt van stainless steel (roestvrijstaal). Hierdoor behouden onze sieraden hun oorspronkelijke kleur en verkleuren ze niet.

Zijn jullie sieraden nikkelvrij?

Ja, onze sieraden zijn nikkelvrij, waardoor ze geschikt zijn voor mensen met een gevoelige huid.

______________________________________________________________________________________________________________

Hoe kan ik jullie bereiken?

Je kunt ons bereiken via e-mail, via het contactformulier of via social media. We doen ons best om binnen 48 uur te reageren.

Bieden jullie ook cadeau service?

Al onze bestellingen worden ingepakt als een cadeautje.

______________________________________________________________________________________________________________

Is betalen bij BloomaBalance veilig?

Ja, wij maken gebruik van beveiligde betalingssystemen, zodat je gegevens altijd beschermd zijn.

Ik heb een foutmelding bij het afrekenen. Wat moet ik doen?

Controleer of je gegevens correct zijn ingevuld. Mocht het probleem blijven, neem dan contact met ons op via info@bloomabalance.nl .